POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

Bienvenido a RetroGlee.

RetroGlee opera la tienda online disponible en https://www.retroglee.com/, incluyendo toda la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados (en adelante, los «Servicios»).

Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify, que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios a los clientes.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, tratamos y compartimos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestros Servicios, realiza una compra o cualquier otra transacción, o se comunica con nosotros.

En caso de conflicto entre nuestros Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de datos personales.

Le recomendamos leer detenidamente esta Política de Privacidad para comprender cómo tratamos y protegemos su información.

1. Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando hacemos referencia a «datos personales», nos referimos a cualquier información que permita identificar directa o indirectamente a una persona física.

No se consideran datos personales aquellos que hayan sido anonimizados de forma irreversible.

Dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios, de su lugar de residencia y de la legislación aplicable, podremos recopilar o tratar las siguientes categorías de información:

• Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

• Información financiera: información relativa a los métodos de pago, detalles de transacciones, confirmaciones de pago y otros datos necesarios para procesar las compras. Los datos de pago podrán ser tratados directamente por nuestros proveedores de servicios de pago.

• Información de cuenta: nombre de usuario, credenciales de acceso, preferencias y configuraciones.

• Información de transacciones: productos consultados, añadidos al carrito, incluidos en listas de deseos, comprados, devueltos, cambiados o cancelados, así como el historial de pedidos.

• Comunicaciones: información proporcionada cuando contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

• Información del dispositivo: tipo de dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores técnicos.

• Información de uso: datos relativos a la navegación y a las interacciones realizadas con nuestro sitio web.

También podremos tratar información derivada de estas categorías de datos cuando esté permitido por la legislación aplicable.

2. Procedencia de los datos personales

Podremos obtener información personal de las siguientes fuentes:

Directamente del usuario: cuando realiza una compra, crea una cuenta, navega por nuestra tienda, contacta con nosotros o proporciona voluntariamente sus datos.

Automáticamente a través del sitio web: mediante tecnologías como cookies, identificadores y herramientas de análisis, conforme a las preferencias del usuario y a la legislación aplicable.

De nuestros proveedores de servicios: cuando utilizamos empresas para gestionar pagos, envíos, alojamiento web, atención al cliente u otras funcionalidades.

De colaboradores y terceros: cuando exista una base jurídica adecuada para recibir y tratar dichos datos.

3. Finalidades del tratamiento de los datos personales

En RetroGlee utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:

3.1. Prestación y mejora de los Servicios

Podemos utilizar la información para:

• Procesar y gestionar pedidos.

• Tramitar pagos y confirmar transacciones.

• Organizar los envíos y entregas.

• Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos.

• Crear y administrar cuentas de usuario.

• Recordar preferencias y productos de interés.

• Enviar notificaciones relacionadas con compras y cuentas.

• Gestionar opiniones y reseñas.

• Mejorar el funcionamiento de la tienda.

• Personalizar la experiencia de compra y recomendar productos relacionados.

Estos tratamientos se realizarán conforme a las bases jurídicas que resulten aplicables, principalmente la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo cuando proceda o el consentimiento del interesado cuando sea necesario.

3.2. Marketing y publicidad

Podremos utilizar determinados datos personales para actividades promocionales, entre ellas:

• Enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal.

• Informar sobre productos, descuentos y promociones.

• Mostrar anuncios personalizados en nuestra tienda o en plataformas de terceros.

• Presentar publicidad basada en productos consultados, comprados o añadidos al carrito, cuando exista una base jurídica válida.

Las comunicaciones comerciales y el uso de tecnologías publicitarias estarán sujetos a los requisitos de consentimiento y demás obligaciones establecidos por la legislación aplicable.

Los usuarios podrán retirar su consentimiento o darse de baja de las comunicaciones comerciales cuando corresponda.

3.3. Seguridad y prevención del fraude

Podremos tratar información personal para:

• Verificar la autenticidad de las cuentas.

• Proteger las transacciones.

• Detectar actividades sospechosas.

• Investigar posibles fraudes.

• Prevenir actividades ilegales o perjudiciales.

• Garantizar la seguridad de nuestros Servicios.

Si utiliza una cuenta de usuario, será responsable de proteger sus credenciales de acceso.

Recomendamos no compartir contraseñas ni otros datos de autenticación con terceros.

3.4. Comunicación con los clientes

Utilizaremos los datos personales para responder a consultas, ofrecer asistencia, resolver incidencias y mantener la relación comercial con nuestros clientes.

3.5. Cumplimiento de obligaciones legales

Podremos tratar los datos personales cuando sea necesario para:

• Cumplir obligaciones fiscales y contables.

• Atender solicitudes legítimas de autoridades competentes.

• Cumplir resoluciones judiciales.

• Gestionar procedimientos legales.

• Investigar posibles incumplimientos de nuestras condiciones.

• Defender nuestros derechos y los de nuestros clientes.

4. Comunicación de datos personales a terceros

En determinadas circunstancias, podremos compartir información personal con terceros cuando exista una finalidad legítima y una base jurídica adecuada.

Estas comunicaciones podrán realizarse con:

Shopify y proveedores tecnológicos: para alojamiento del sitio web, gestión de pedidos, procesamiento de pagos, almacenamiento, análisis de datos y funcionalidades de comercio electrónico.

Empresas de transporte y logística: para preparar, gestionar y entregar los pedidos.

Proveedores de atención al cliente: para responder a solicitudes y resolver incidencias.

Colaboradores publicitarios y comerciales: para desarrollar actividades de marketing y publicidad personalizada cuando esté permitido legalmente.

Empresas vinculadas: cuando sea necesario para desarrollar actividades comerciales legítimas.

Autoridades y organismos públicos: cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

Terceros involucrados en operaciones empresariales: cuando sea necesario en procesos de reorganización, fusión, adquisición o insolvencia, respetando la legislación aplicable.

Cuando corresponda, los proveedores tratarán los datos personales siguiendo nuestras instrucciones y conforme a los contratos y garantías legalmente exigidos.

Los colaboradores publicitarios podrán tratar información conforme a sus propias políticas de privacidad y a las obligaciones legales que les correspondan.

5. Relación con Shopify

Nuestra tienda online https://www.retroglee.com/ utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify.

Shopify recopila y trata determinados datos personales relacionados con el acceso y uso de los Servicios para proporcionar, mantener, proteger y mejorar su plataforma.

La información facilitada en nuestra tienda podrá transmitirse a Shopify y a proveedores que participen en la prestación de los Servicios, incluidos aquellos situados en otros países.

Además, determinadas funcionalidades avanzadas de Shopify pueden utilizar información relacionada con las interacciones de los usuarios en nuestra tienda, en otras tiendas y con la propia plataforma.

En estos casos, Shopify podrá actuar como responsable del tratamiento de determinados datos personales y atender directamente las solicitudes relacionadas con dichos tratamientos.

Para obtener más información, puede consultar:

Política de Privacidad de Shopify:

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

Portal de Privacidad de Shopify:

https://privacy.shopify.com/en

6. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas externas gestionadas por terceros.

Si accede a estos sitios, recomendamos revisar sus políticas de privacidad, seguridad y condiciones de uso.

RetroGlee no controla necesariamente las prácticas de privacidad ni la seguridad de los sitios web independientes.

La información compartida voluntariamente en plataformas públicas o redes sociales puede ser visible para otros usuarios.

La inclusión de enlaces a terceros no implica necesariamente una relación comercial o una aprobación de sus contenidos.

7. Protección de datos de menores

Nuestros Servicios no están destinados a menores de edad que carezcan de capacidad legal para utilizarlos o contratar.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores cuando su tratamiento no está permitido por la legislación aplicable.

Si un padre, madre o tutor legal considera que un menor ha facilitado datos personales sin la autorización necesaria, podrá contactar con nosotros para solicitar su revisión o eliminación cuando corresponda.

Correo de contacto:

replayzy0@gmail.com

A la fecha de actualización de esta política, no tenemos conocimiento efectivo de que vendamos o compartamos, en el sentido previsto por las leyes aplicables, datos personales de menores de 16 años.

8. Seguridad y conservación de los datos

RetroGlee procura aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

Sin embargo, ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta.

Recomendamos no transmitir información especialmente sensible mediante canales inseguros.

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Los periodos de conservación dependerán de factores como:

• La gestión de cuentas de usuario.

• La ejecución de contratos y pedidos.

• El cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.

• La atención de garantías y reclamaciones.

• La resolución de controversias.

• La protección frente al fraude.

• Los plazos de prescripción legalmente aplicables.

Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que exista una obligación o base jurídica válida que justifique su conservación.

9. Derechos de los usuarios

Dependiendo de su país de residencia y de la legislación aplicable, los usuarios podrán ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que tratamos.

Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran los requisitos legales.

Derecho a la portabilidad: solicitar una copia de determinados datos personales en un formato estructurado y, cuando proceda, su transmisión a otro responsable.

Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos de datos personales.

Derecho a la limitación: solicitar la restricción del tratamiento en los supuestos previstos legalmente.

Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Derechos relacionados con decisiones automatizadas: ejercer las garantías correspondientes frente a determinadas decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados, cuando resulten aplicables.

Estos derechos no son absolutos y podrán estar sujetos a las limitaciones previstas por la legislación.

9.1. Preferencias de comunicaciones comerciales

Los usuarios podrán darse de baja de nuestros correos electrónicos promocionales mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en dichos mensajes.

La baja de comunicaciones promocionales no impedirá el envío de comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos, cuentas o servicios contratados.

9.2. Ejercicio de derechos

Para ejercer sus derechos, puede contactar con nosotros mediante:

replayzy0@gmail.com

Podremos solicitar información adicional cuando sea necesario y legalmente permitido para verificar la identidad del solicitante.

También podrá actuar mediante un representante autorizado cuando la legislación lo permita, previa acreditación de la representación.

Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

No discriminaremos a los usuarios por ejercer sus derechos de protección de datos.

Para gestionar determinados tratamientos realizados directamente por Shopify, también puede utilizar:

https://privacy.shopify.com/en

10. Derechos específicos en el Espacio Económico Europeo y Reino Unido

Si reside en el Espacio Económico Europeo o en Reino Unido, podrá beneficiarse de los derechos reconocidos por el Reglamento General de Protección de Datos y la legislación de protección de datos correspondiente.

Estos derechos incluyen, entre otros:

• Acceso a los datos personales.

• Rectificación de información incorrecta.

• Supresión en los casos legalmente previstos.

• Portabilidad cuando corresponda.

• Oposición a determinados tratamientos.

• Limitación del tratamiento.

• Retirada del consentimiento cuando esta sea la base jurídica utilizada.

Las solicitudes se tramitarán conforme a los procedimientos y plazos legalmente exigibles.

11. Reclamaciones ante autoridades de protección de datos

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple la legislación aplicable, puede contactar con nosotros para comunicar la incidencia.

Correo electrónico: replayzy0@gmail.com

Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

https://www.aepd.es/

En el Espacio Económico Europeo, puede consultar las autoridades de protección de datos correspondientes en:

https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members

En otros países, podrá dirigirse a la autoridad competente conforme a la legislación aplicable.

12. Transferencias internacionales de datos

Debido al carácter internacional de nuestra actividad y al uso de Shopify y otros proveedores tecnológicos, determinados datos personales pueden almacenarse, transmitirse o tratarse fuera del país de residencia del usuario.

Cuando los datos personales se transfieran fuera del Espacio Económico Europeo o de Reino Unido, se utilizarán los mecanismos de protección exigidos por la legislación aplicable.

Estos mecanismos podrán incluir:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.

• Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

• Mecanismos equivalentes reconocidos por las autoridades competentes de Reino Unido.

• Otras garantías válidas previstas por la legislación aplicable.

Se adoptarán las medidas complementarias necesarias cuando así lo exija la normativa correspondiente.

13. Modificaciones de la Política de Privacidad

RetroGlee podrá actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en sus prácticas, servicios, procedimientos operativos, obligaciones legales o requisitos regulatorios.

Cuando se realicen modificaciones, se publicará la versión actualizada en:

https://www.retroglee.com/

La fecha de última actualización se modificará para reflejar los cambios correspondientes.

Cuando la legislación lo exija, informaremos expresamente a los usuarios sobre las modificaciones relevantes.

14. Información de contacto y responsable del tratamiento

Para consultas relacionadas con nuestras prácticas de privacidad, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede contactar con nosotros a través de:

Nombre comercial: RetroGlee

Sitio web: https://www.retroglee.com/

Correo electrónico: replayzy0@gmail.com

Responsable legal del tratamiento: retroglee

Domicilio legal: carretera estella n32

Puede consultar información adicional sobre nuestra empresa en:

https://www.retroglee.com/policies/contact-information

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, el titular legal de RetroGlee actuará como responsable de los tratamientos de datos personales que determine y realice por cuenta propia.

En los tratamientos realizados por Shopify como responsable independiente, se aplicarán las condiciones y políticas de privacidad correspondientes de dicha plataforma.